小观点从社会工作视角认识新型冠状病毒

爆发在中国传统佳节--春节的新型冠状病毒肺炎疫情，无疑是给中国人民带来了极大的伤害，亲人的逝去，财力、物力、人力巨大消耗，人民生活与经济被按下暂停键，让人们度过一个“必载史册”的春节。

作为社会工作者，我清楚地知道开展一个公益项目对服务对象影响有多难，要产生社会效应更是必须经过长期的努力，在多方面对比中才能发现社会工作的魅力。然而，从社会工作角度看，这次新冠病毒肺炎对抗，却在较短时间内间接给予了全社会实实在在的良性影响。

——成都市爱有戏社区发展中心社会工作师田德全

一

家庭正在发生不同寻常的变化

新冠疫情发生后，正值春节，绝大多数家庭成员回归家庭，全员额经历了十几天甚至一个月的居家生活，有的地方更长。这相当于组成了一个又一个的支持小组，小组内亲子矛盾、夫妻隔阂、代际差距等不断产生，有限空间内部缓冲，足够时间的交流，足够时间的反思，成员间的动力支持源源不断地促进矛盾的化解。不论是从家庭成员的观念、个性、习惯、方法，还是从家庭责任、家庭现状等方面，都经历了有史以来最好的展现、冲突、沟通与化解，让家庭成员更好地认识了自己的家庭，认识其他家庭成员，为家庭趋向和谐奠定了扎实的基础。可谓是开展了一个以小组为主要工作方法的巨大家庭社会工作项目，推动了家庭建设向好发展。

二

卫生习惯大幅度趋好发展

不论是城市，还是农村疫情防控，前期总会有很多人不戴口罩、不注重洗手，回家如平常一样不清洁不换衣，等等。随着国家从传统媒介到网络传播介质，全区域、全天候、循环往复宣传戴口罩、勤洗手、不聚集、多消毒、居家隔离等诸多防疫知识与技巧，社会组织、企业、群团组织、社区自组织等纷纷加入宣传行列，甚至我们身边每个人开始宣传，最终形成了身边人、电视、广播、电话、网络交流平台、喊话器、海报等全方位宣传气候，每个人至少能够从两个以上渠道、多次获取此类信息，不论是农村居民，还是城市居民，几乎全员额行动起来讲卫生。这样的行动，如同实施了一个庞大而系统的社区教育，至少让人民知晓了戴口罩、洗手、消毒等日常卫生好习惯，对个人的卫生习惯有了一次深刻的反思，同时一些人也改变了一些卫生习惯，这不得不说是一次全民素质的大提升，必将增强面对此类事件的应对能力和基础。

三

网络生活被更为广泛地选择

网络生活对于年轻人已经习惯，但对于70后、60后甚至更早一代人还不够普及，这不仅让他（她）们失去很多生活优势，也会对年轻人使用网络产生一些不理解，甚至矛盾。这些状况是社会工作项目要致力解决的，然而这次疫情防控对此也起到了不可估量的良好影响。疫情防控中，居家生活给予了年轻人教会年长者使用智能手机功能更多时间，更多地为年长者分享了网络生活的种种新奇与便利。居家购物、多渠道获取娱乐节目、信息，几乎成为城市每家每户必选，对家庭成员使用网络功能进行了较为全面地影响。同时，网上听课、网上娱乐、网络互动等也对居民产生了使用网络正面影响。正是网络生活在疫情防控期间的广泛使用及家庭成员间的互动，让网络更为广泛地走进人民生活，走进了网络弱势群体。

四

邻里冷漠被广泛地打破

邻里冷漠是当前城市居民生活普遍存在的一个问题，也是当前社会组织开展社区营造、社区发展的重要话题。打破邻里冷漠也在此次疫情防控中有较为明显的成效。近一个月的居家隔离，居民在楼道、院落内、菜市场、超市活动的频率增加，相对于日常碰面的频率也增多，阳台会话也在广泛地发生，邻居家里有几个人、有哪些人等邻里情况比以往掌握更多，有的居民因此而与陌生的邻里建立了联系，有的则加深了与邻里的关系，有的为以后邻里熟悉奠定了基础。同时，由于居家时间较多，更多的居民会