消除恐惧,合理分配医疗资源我院推出防控新

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为积极防控新型冠状病毒感染的肺炎流行，合理分配有限的医疗资源，缓解群众紧张情绪，正确引导患者就医，减少交叉感染的风险，1月25日，医院开通了"新型冠状病毒感染肺炎”免费在线咨询通道，一经推出，就受到市民欢迎。"新型冠状病毒感染肺炎”在线咨询通道“我有武汉人员接触史，医院检查？”“我这两天有点咳嗽，会不会感染了病毒？”“我家小孩发烧了，该怎么办？”……1月25日晚，医院医院"新型冠状病毒感染肺炎”在线咨询通道开通后，不到两小时，就接到了多名市民线上咨询，我院经过专业培训的80余名专家同时在线，逐一解答，消除市民的疑虑和困惑。医院党委书记胡灼君是呼吸与危重症医学方面的专家，也是我院新型冠状病毒感染的肺炎防控领导小组组长和防控专家组组长，在线咨询通道开通后，不到半小时，她就接到了5名市民的咨询，她逐个问题回复，一直持续到1月26日凌晨。“最主要的是消除患者的恐惧心理。”胡灼君书记说，来咨询的人中，大多数都是具有一些轻感冒症状的患者，由于轻感冒症状和新型冠状病毒感染肺炎早期症状相似，很多人无法判断，就感觉到紧张和恐惧，我们通过询问患者的症状以及流行病学史，基本上就能判断出患者是否需要进行医学观察和进一步处理。对于一般的轻感冒患者，只需要多喝水，保持室内通风，注意休息即可。医院党委书记胡灼君通过医院在线咨询为患者解答据统计，市民的问题主要集中在疾病的分辨、处置等方面，我院专家基本上都能在一小时内给与答复，市民纷纷对我院推出这项贴心服务点赞。“非常及时！非常贴心！”市民刘先生说，当前疫情严峻且复杂，虽然媒体对有关防控知识进行了宣传和报道，但是具体到个人，还有很多问题亟待解答，之前想问，苦于找不到医生，有了医院医院在线咨询，可以很方便地找到医生，医院的麻烦，减少了交叉感染的风险。还有不少网友给我们后台留言，网民“天晴”的网友留言：安心了，有什么起码不会求助无门，医院医生点赞！网友“马到成功”点赞道：“……给广大市民吃了定心丸，值得点赞。”网友“潘丽”则表示，“医院给全市人民最好的新年礼物！”网友在医院医院上留言医院院长李兵表示，医院医院上线已经两年多时间，有超过30万的注册，已完成20多万人次线上咨询。互联网可以让患者线上医院专业医师，解除恐慌；同时减少医疗机构线下处理发热门诊压力。

新型冠状病毒感染肺炎常见问题问答

1.新型冠状病毒感染肺炎主要表现是什么？

答：首先要有流行病学史（到过疫区，或密切接触过患者、疑似病例等）；临床大多以发热为主要表现，可伴有干咳、乏力、呼吸不畅等症状，少数轻症患者无发热，仅有腹泻等症状。

2.什么是密切接触者？

答：是指与患者共同生活、学习、居住的人，在诊治病例时未采取有效防护措施的医护人员、照料人员、检测人员，同病房的其他患者或陪护人员，与患者乘坐同一交通工具并有近距离接触的人员等。

3.密切接触者需隔离观察多久？如果在观察期间出现发烧怎么办？

答：密切接触者需隔离观察14天。在观察期内如果出现发热、咳嗽等临床表现，应戴口罩到就近开设有发热门诊的医疗机构就诊。

4、新型冠状病毒有药物可以预防吗？要怎么治疗？

答：目前尚无特异性的预防和治疗药物，临床主要是对症治疗。

5、如何做好新型冠状病毒感染的个人防护？

答：勤洗手，多通风，出不去人群聚集处凑热闹，门戴口罩，避免与呼吸道患者密切接触，避免近距离接触野生动物或活牲畜，将肉、蛋彻底做熟等。

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